第2章节中，我们讲过如何进行用户研究？如何进行深度访谈，那么我们需要把之前收集的数据，怎么样描述出来？答案就是用户画像。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
老师，是要用素描把用户的头像画出来吗？还是需要用油画颜料把头像画出来？其实都不对。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
国内对Personas的翻译比较混乱，Allen cropper在About face4中提及Personas译作人物模型 。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
人物模型是特定产品的用户类型，研究他们的行为和目标。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
这里有几个关键词，特定+用户类型+行为+目标，需要大家记住。好像还有些模糊，没关系，我们看几张图，有图有真相。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
找一下规律，我们会发现，用户画像是用户信息标签化的集合。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
那么我们来看以下用户描述是否正确？文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
A: 我做的是校园金融产品，这个产品提供分期付款服务，我的用户是所有已成年的大学生。
B: 我做的是国民级的产品，我的用户不分男女老少，中国人民都是我的用户。
C: 小毛：河北人、25岁、白领。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
全部都是错误的，我们很难在脑海里勾勒出用户是什么形象，更谈不上画像，线描都比较困难。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
来看下D：文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
媒体公司的白领小毛，女生，25岁，老家是河北，来上海读书，本科毕业后工作。毕业刚几年，还是单身，不过朋友挺多的，大都是以前的同学。
有了一定的收入，对生活品质也有了一些要求，刚搬到一居室的新家，房租不便宜，占工资的一多半，还自己做了很多装饰，买了很多小家具。平时的工作朝九晚五，晚上回家会看美剧。
周末跟朋友出去逛街，吃东西，偶尔会去酒吧。喜欢用黄油相机和美图秀秀来拍照，修图，也会用keep（自由运动场）和Instagram（照片墙）来发健身和吃东西的照片。购物基本都是在淘宝和京东，比较擅长研究各种信用卡和优惠券的使用技巧。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
这段用户描述，特别像一个人物故事，有时间、地点和想做的事情。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
总结下用户画像的三元素：用户、情节、目标。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
1、用户
这是关于谁的故事。核心角色具备态度，动机，目标和痛点等。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
那么具体的用户属性有八个维度：基本属性、平台属性、行为属性、产品偏好、兴趣偏好、敏感度、消费属性、生命周期及用户价值。如下图：文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
2、情节
定义时间，地点，以及角色的故事如何发生。情节叙述了角色的行为和事件的发生过程。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
举个例子：唐僧取经。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
例子1：【五行山收孙悟空】【高老庄收猪八戒】【流沙河收沙僧】【走着去西天取经】。
例子2：【五行山收孙悟空】【高老庄收猪八戒】【流沙河收沙僧】【收白龙马】【骑马去西天取经】。
例子3：【五行山收孙悟空】【高老庄收猪八戒】【流沙河收沙僧】【收白龙马】【三大白骨精】【大战红孩儿】【骑马去西天取经】文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
3、目标
描述角色需要被满足的需求和想法。目标即是角色采取行动的动机，当目标达成，故事结束。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
三种用户目标分别对应诺曼提出的本能、行为和反思三个层次。如下图文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
体验目标文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
体验目标是简单、通用且个人化的。在本能层次上会表现出来：文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
感觉灵敏、掌控事物文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
有趣文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
再次确保安全性和敏感性文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
感觉很酷或很时髦或者放松文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
保持专注警醒文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
最终目标文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
最终目标代表用户使用某个具体产品时执行任务的动机。例如：文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
将问题消灭在萌芽状态文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
和朋友家人保持联系文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
每天早上5点前清空待办事项列表文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
搜寻我喜爱的歌曲文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
完成最划算的交易文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
人生目标文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
人生目标代表用户的个人期待，这通常超越了所要涉及的产品的情境。以下目标就是产品整体设计、战略和品牌的关注点：文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
过美好的生活文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
成就自己的抱负文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
成为某个方面的行家。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
在同辈中有魅力、受欢迎、被尊重。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
交互设计师需要将人生目标转换为高层次的系统功能、正式的设计概念和品牌战略。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html
总之，要记住，了解用户画像不仅要理解具体任务和人口统计数据，更要了解用户动机和目标。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39281.html