什么是交互设计？用户体验中处于什么位置？

顾名思义，交互就是交流互动，发生互动关系。真的这么简单吗？首先我们先来了解一下，交互设计在用户体验中处于什么位置？两者的关系如何？文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

1、交互设计和用户体验的关系

为了方便理解，我们看几个生活中糟糕的用户体验案例。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

旧式插座，很难同时插入三孔插座和两孔插座，而新型产品的改动解决了问题。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

可以看到所谓的“天才设计师的作品”也存在使用时，让人费解的地方，甚至造成非常尴尬的场景。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

这幅图展示的专为残疾人设计的通道和变形金刚U盘，更是让人哭笑不得，难道是艺术品的缺陷美吗？显然不是，其实这样的设计缺乏对真实环境的了解所导致，不清楚设计本来目的是什么？那么用户体验设计就是解决这些问题，来看一下有哪些内容需要关注。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

用户体验（UX）设计有三个重叠的关注点：形态、行为和内容。交互设计的重点是行为设计，但也关注行为、形态、内容之间的关联。同样，信息架构的重点是内容结构，但也关注采用什么行为，以及内容如何呈现给用户。工业设计和图形设计关注的是产品和服务的形态，但也必须保证形态支撑使用，这又要求关注行为和内容。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

从下图中可以看出，交互设计是属于用户体验五要素中的结构层。产品通常被分为功能型产品和信息型产品，在功能型产品中，更关注交互设计，而信息型产品，更关注信息架构。当然这两类产品也有重合的部分，无论是哪一类产品，在战略层面上，都会涉及到用户需求和产品目标的研究。在表现层，都有感知的设计。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

情感化设计三个层次和用户体验五要素相互对应。本能层次对应表现层和框架层；行为层次对应框架层和结构层；反思层次对应战略层和范围层。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

不同层次会有不同层次的特征：文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

本能层次：好看、好懂、好找、好点。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

行为层次：省力、省时、省心、流畅。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

反思层次：修改、删除、反馈、创新。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

所以交互设计主要研究的是行为层次，同时关注形态和内容。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

2、交互设计定义

设计交互式数字产品、环境、系统和服务的实践。范围非常广，不仅仅是我们理解的Web和App产品, 再来看几个交互设计案例。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

案例一：阿里联合浙大发布“懂情感”人工智能：1分钟自动生成短视频文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

人工智能Aliwood文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

给定一个商品详情页地址，该人工智能即可自动分析商品的多重信息，在1分钟内将静态内容动态化，自动一段短视频。该团队在研发过程中引入了“情感计算”能力，给视频所配的音乐建立起了情感模型，以更好地抓住观众的情绪。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

清华-阿里巴巴自然交互 体验实验室，则会进一步帮助机器构建“五感”（语音、听力、嗅觉、触觉、乃至内心和大脑活动等）文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

案例二：公共空间的交互设计文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

在欧洲某些城市，为了解决路面车流量分布不均所造成的十字路口拥堵的问题，市政部门联合研究人员合作设计了这样一个可以感应车辆和行人存在流量的红绿灯。该红绿灯通过内置的距离和速度感应器探测物体。当十字路口的一个方向车流量更大的时候，系统会调整红绿灯的时间，让这个方向的汽车行驶的通过时间更长。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

案例三：智能产品—— 儿童AR放大境文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

其中有个功能直接用这个放大镜去照特定的物品，就可以进行识别，比如人脸，物体，文字等。可以满足儿童阶段的好奇心，去探索未知。PS:之前看过一个概念的和这个概念一样。是一个放大镜有透明的显示屏，可以直接识别物体在透明屏幕上就可以显示。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

3、行业发展

初创期（1929年-1970年）文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

1959年，美国学者B.Shackel提供了人机界面的第一篇文献《关于计算机控制台设计的人机工程学》。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

奠基期（1970年-1979年）文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

1970年成立了两个HCI研究中心：一个是英国的Loughboough大学的HUSAT研究中心，另一个是美国Xerox公司的PaloAlto研究中心。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

发展期（1980年-1995年）文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

理论方面，从人机工程学独立出来，更加强调认知心理学以及行为学和社会学等学科的理论指导。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

实践范畴方面，从人际界面拓延开来，强调计算机对于人的反馈交互作用。“人机界面”一词被“人机交互”所取代。HCI中的“I”，也由“Interface（界面/接口）”变成了“Interaction（交互）”。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

提高期（1996年-）文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

人机交互的研究重点放到了智能化交互，多模态（多通道）-多媒体交互，虚拟交互以及人机协同交互等方面，也就是“以人为中心”的人机交互技术方面。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

4、目标导向的设计过程

我们需要一个明确而系统的过程，弥合研究与设计的差距，定义用户模型，确定设计需求，并把这些内容转换为高层次的交互框架。目前，数字产品开发过程中，仍然存在设计和研究之间的隔阂，而目标导向设计旨在综合采用一些新技术和已有方法，更有效地弥合这一隔阂。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html

目标导向的设计方法综合了各方面的技术：人种学研究、利益相关者访谈、市场研究、详细用户模型、基于场景的设计，以及一组核心的交互设计原则和模式。这种设计方法提供的解决方案，能够满足用户需求和目标，还能解决业务/阻止和技术需求。这一过程大致分为以下六个阶段：研究、建模、定义需求、定义框架、提炼和支持。这些阶段遵循交互设计的五大组成部分：理解、抽象、架构、呈现和细节。这是吉利恩·克兰普顿·史密斯（Gillian Crampton Smith）和菲利普·泰伯（Philip Tabor）提出的。不过此处更强调对用户行为建模和定义系统。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/jiaohu/39267.html