如何简约的设计产品?产品经理必懂的~

2023-06-1709:14:50互联网产品Comments1,693 views字数 5093阅读模式

做为一个产品经理在设计产品时最应该做的事情是什么?让我们的产品更加易用,让用户对产品具有操控感。大部分产品经理都知道需要更加简约的设计产品,但是我们到底该如何简约的设计产品呢?会通过下面四个方面来谈简约的产品设计。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

识别真正的用户

我们可以把用户分为三种类型。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

专家型用户愿意探索你的产品或服务,并且会给你提出各种改进建议。他们希望看到为他们量身定做的前所未有的技术。即便拿到的是一个从未见过的产品,他们也会摆出专家的态度。换句话说,他们舍得花时间研究新产品,探索产品的新功能。如果你是造手机的,他们就是那些想要浏览手机的文件系统,哪儿都动一动的人。不过,这一类用户总体上占少数。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

第二类可以叫作随意型用户。他们可能使用过类似的产品或服务。他们有兴趣使用更高级、更复杂的产品,却不愿意接触全新的东西,要想让他们认可新功能,那么新功能必须足够简单。比如说,他们可能会对更先进的手机感兴趣,但是必须保证能够轻松地导入他们宝贵的联系人。这一类用户比你想象得少,而且他们的学习意愿不强烈。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

最大的一个用户群体是主流用户。他们自己不会因为你的技术而使用你的产品,使用你产品的目的是完成某项任务。他们会掌握一些重要功能的使用方法,但永远不会产生学会所有功能的想法。这些人的口头禅就是:“我的手机只要能打电话、能发短信就行了。”大多数人属于这一类。你可能会天真地认为,一段时间以后,其中一类人就会升级为另一类人。但这几乎是不可能发生的。即便一个产品用了很多年,用户类型的标签也是不会变的。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

大多数公司都会在听取专家型用户的意见上花费很多时间,这些用户都是使用他们产品或服务时间最长的,因为跟这些用户会有很多共同语言。专家型用户都是技术狂热者,他们能够畅所欲言,对如何改进当前产品固执己见。然而,专家并不是典型用户,他们的判断会出现偏差,他们不会体验到主流用户遇到的问题。他们追求主流用户根本不在乎的功能。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

I在财务软件行业,之前市场上可用的小型企业会计软件包是在注册会计师的密切指导下开发出来的,因此它要求使用者具备基本的会计知识。小型企业会计软件的制造商过度满足了这一市场所要求的功能,因此为破坏性软件技术(即提供足够而不是超强的功能,并且使用更加简单、便捷)的兴起创造了机遇。Intuit公司具有市场破坏性的Quickbooks软件,将产品竞争的基础从功能性转变为便捷性,并在产品推出两年后占据了70%的市场份额。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

在设定愿景时,要时刻把主流用户放在心坎上,这样才不至于无意间切换到专家视角,从而避免一些难以察觉的设计问题。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

  • 主流用户最感兴趣的是立即把工作做完,专家则喜欢首先设定自己的偏好;
  • 主流用户认为容易操控最有价值,专家则在乎操控得是不是很精确。
  • 主流用户想得到靠谱的结果,专家则希望看到完美的结果。
  • 主流用户害怕弄坏什么,专家则有拆解一切刨根问底的冲动。
  • 主流用户觉得只要合适就行了,专家则想着必须精确匹配。
  • 主流用户想看到示例和故事,专家想看的则是原理。

尤尔根说:在思考为什么人们会用我们的软件这个问题时,我们意识到他们的工作日程通常都满满的。他们希望自己能做完很多工作,感觉一切尽在掌控。他们需要一个能囊括上千条任务,但翻阅起来又不费事的工作表。因此,我们尽最大努力确保他们看到的始终都是少数最重要的工作,同时也能方便地找到其他的提醒或备忘。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

聚焦核心功能

Cultured Code的尤尔根 ·施魏策尔告诫我们,不要简单地因为客户要求就增加功能:客户向我们提出了很多功能要求,但他们从来不知道,如果想到一个点子就直接放到产品中,很可能导致产品失败。在功能过多的情况下,可能就会拿掉一些重要功能。因此我们对添加新功能始终持保留态度。我们的做法是对用户的要求做逆向工程——搞清楚用户到底遇到了什么问题,仔细斟酌这个问题是不是应该由我们的软件来解决。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

在确定什么功能该保留、什么功能该删除的时候,遵循如下原则。确定用户想要达到的目的,并排定优先次序。对于电视遥控器而言,主要功能是选择要看的频道和调节音量;其次是切换不同的视频源,比如流媒体播放器;而调整图片就不那么重要了。专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户需求的解决方案,找到之后再考虑满足用户的其他目标。不要因为多提供功能而影响核心功能的交付。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

经济学上把这种现象称为“沉没成本误区”。事实上,用于创建这部分功能的成本是不可能收回来的,因此判定这种功能的唯一方式就是看它能够发挥几分作用,看保留它会额外导致多少成本。问题绝非“为什么应该去掉它”,而是“为什么要留着它”。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

最后,不要以功能的多寡来认定产品的价值,而应该看产品能否满足用户最高优先级的目标。换句话说,观察人们如何使用原型。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

举一个产品案例FreshBooks,功能设计非常的简洁,只有一级菜单,进入一级菜单后,可以完成一系列的功能。这个与国内的产品设计有非常大的区别,通常国内的产品设计菜单一般会有三级至五级菜单。做为一款专门为小微型企业使用的产品,显得更加简洁。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

下面的截图是产品核心功能客户销售业务、可以完成客户创建、开具发票、以及发票样式的设置。这一系列的功能操作就是整个销售业务的核心功能。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

即使未来我们面对大型商家的需求,也需要我们有这样的思维方式,尽量聚集核心功能,产品越来越简化。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

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目前国内的产品都会采用平铺菜单方式,功能菜单分别按照订单类型进行拆分,由于部分字段和业务属性上的差异,造成功能过多。可以理解业务具有一定的复杂度,但是过多的功能,会增加系统的成本,以及用户的学习成本。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

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场景化产品设计

组织是简化设计的另一个重要策略。对于电视遥控器来说,组织是简化设计最常见的一种方式。而且这种方式一般不用太大投入,只是改变一下遥控器面板上按钮的布局和标签花不了多少钱,也不会面临像删除功能那样艰难的抉择。在重新组织界面时,你会发现有各种各样考虑问题的角度——尺寸、颜色、位置、形状、层次。但是,从这些角度进行选择必须把握一个度。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

人们一般都希望按照某种特定的步骤做事。打乱这个步骤就会造成迷惑,令人沮丧。要悉心了解用户心中的操作步骤,然后尽全力让流程与各个步骤的顺序吻合。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

在做产品设计时,我们需要用户具有掌控感,让用户感觉到一切都在他的掌握中,并且符合他的日常一切工作习惯,因此,我们需要引入场景化产品设计理念。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

场景分为业务场景用户场景。业务场景是指在现实生活当中客观存在的,或受一定因素影响衍生出来的,包含业务操作流程和信息传递过程的场景,也叫原生场景。用户场景是指用户在不同时间、地点、环境下产生的不同心境、行为或需求,也就是说用户在某个环境下会触发和完成某个任务。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

业务场景是底层业务逻辑,用来支撑应用层业务的展开;用户场景则是用户在业务场景里可能做出的行为或产生的需求。脱离业务场景去分析用户场景是不可行的,比如脱离了衣食住行的业务场景,就无法分析围绕衣食住行用户场景的互联网产品。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

用户场景又分为用户操作场景用户使用场景。用户操作场景侧重于时间和地点,指用户会在什么时间和环境下操作产品功能,考量的是操作时的约束;用户使用场景侧重于人物和任务,指用户会在什么样的情态下完成什么样的任务,考量的是用户行为产生的动机。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

用户场景其实可以分为“用户”和“场景”,首先从用户本身的各种属性分析用户画像,其次从场景的角度分析什么时间什么地点用户在做什么。我们在设计产品的时候,先接触到的是用户需求,然后才将其转化为产品需求,在这个过程中很容易忽略用户场景,用户场景分析有助于我们更好地理解用户需求。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

多数产品经理的设计是基于“流程”,然后梳理流程的“角色”,然后设计功能框架设计功能。这种产品设计可以实现所需要的功能,业务也能够执行,但是有一种说不出来的感觉,就是产品同质化现象太严重,你会发现很多的竞品跟你的功能是一样的,想不出来为什么用户会选择你的产品。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

而基于场景分析,当场景发生、来临的时候,产品与用户的贴合度是极为高,产品的生命力是很强。而基于流程的角度来分析,只能说这个功能能满足用户的浅层需求,但是总满足不到用户内心的那种期望或者兴奋的需求。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

下面看两款产品的Dashboard的设计。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

该产品的Dashboard,在仪表盘首页可以分为日常的业务操作,和常用的分析报表,例如,下面的“Send and Invoice”,“Add an Expense”,“Enable Online Payments”.文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

Dashboard首页界面,非常简单、清晰,"Create New"首页中,可以关联常用的业务操作。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

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在“Send and Invoice”功能中,可以直接创建发票,文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

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发票输入之后就可以直接“Send To”。“Add an Expense”,录入发票这里面很多功能细节,例如,选择费用项后,直接进行税的计算。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

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在整个功能操作中,会不由自主的按照产品设计的动线,一步接着一步操作,像动画片演示一样,直到用户完成日常的操作。产品的设计是围绕着用户的日常工作所设计的,因此会让用户具有非常强的操控感。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

下面是国内某产品的DashBoard,从整个界面上来看功能比较齐全,例如,业务统计数据,帮助中心、待办事项等,但是从体验上来看,第一眼的感觉非常普通,常规产品的设计模式。这个产品的设计就是以产品功能进行叠加,肯定是可以支持业务的开展,但是说不出来就是有那么一些凌乱。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

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人性化交互设计文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

简单界面的最高境界,应该是专家和主流用户都会感觉它非常好用。就拿菜刀来说吧。即使从未下过厨房的人,第一次拿起菜刀也能切出“能够接受”的土豆片。但作为专家的厨师,则可以使用同一把刀进行各种“精确控制”:快速切丝、雕刻花样,等等。刀还是那把刀,但专家的技术把它变成了专家级的工具。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

钢琴也是一样,一位初学者在未经过任何训练的情况下,照样能弹出曲调来,可能还会告诉你他感觉非常简单。而一位钢琴演奏家可以轻松自如地弹出奏鸣曲。区别就在于他们的技术水平。这些体验之所以让人觉得简单,就是因为专家和主流用户可以分别设置自己不同的目标。根据他们的经验,实现这个目标需要怎么做,他们自己心里非常清楚。如果非要一个人弹奏超出他训练范围之外的曲目,弹钢琴就成了一种折磨。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

我们都见过老旧遥控器和新型遥控器的区别,从外观、功能设计来看是越来越简单,易用。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

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很多为简化电视遥控器而设计的方案可以分成四大类。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

  • 删除——去掉所有不必要的按钮,直至减到不能再减。
  • 组织——按照有意义的标准将按钮划分成组。
  • 隐藏——把那些不是最重要的按钮安排在活动仓盖之下,避免分散用户注意力。
  • 转移——只在遥控器上保留具备最基本功能的按钮,其他控制通过电视屏幕上的菜单、语音或手势来实现,从而将复杂性从遥控器转移到电视。

在设计产品时,我们同样需要重视交互的设计,好的交互设计才能够满足用户的期待。举几个常见的问题。比如,文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

1、为查询条件预设默认值,通过默认条件能够满足用户大部分的使用场景,减少用户重复操作。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

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2、所有条件搜索需要支持模糊匹配搜索,提高用户搜索效率。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

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3、标题栏右侧为页面操作区,页面主要、辅助动作都放置在此处,重要优先级从右到左排列。同一个操作区域只能有一个重要按钮,且重要按钮必须在最右边的位置。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

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产品经理在设计页面交互的时候,需要理解一些概念和原则。 常见的事件、字段规则和业务规则、 交互设计的四大原则、交互设计的外围需求,只有理解了相关概念和设计原则,才能有层次和有步骤地进行交互设计。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

1、常见的事件包括鼠标事件、手势事件、键盘事件和焦点事件。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

2、规则可分为字段规则和业务规则。字段规则定义了该字段的格式要求,业务规则定义了该业务特有的逻辑。字段规则通常稳定不变,是全局型的;业务规则表现为不同业务有不同规则,不是全局型的。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

3、交互设计的四大原则如下:文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

(1)反馈原则:对于用户每步的操作,系统都要及时反馈。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

(2)防错原则:在错误发生之前,就防止用户出错。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

(3)撤回原则:在操作错误发生之后,提供撤回的功能。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

(4)容错原则:指出错误,给出建议,降低用户损失。这四大原则分别对应着操作中的反馈、防错和撤回,以及操作完的容错。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

4、交互设计的外围需求包括:文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

(1)前置条件是用例能执行的前提,常见的是是否登录和网络情况;文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

(2)后置结果是系统在用例完成后要做的事,包括跳转的页面、创建的数据和进行的操作;文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

(3)最小保证定义了即使用例未完成或发生意外,系统也要做的事,最小保证强调了在非正常情况下出现的结果,包括保留信息和记录日志。以上外围需求仅起到提醒作用,不意味着在用例文档中都要写出。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

交互设计可以分为三步,分别是字段规则的交互、业务规则的交互、外围需求的完善,这三个步骤也体现了分层思考的过程。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/47370.html

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