如何更好使用企业微信？即时通讯、办公、客户管理及营销、私有化部署四大模块解读

2020-04-2610:34:12办公软件与工具应用Comments3,174 views字数 2575阅读模式

企业微信的定位并非是作为企业内部的沟通工具，它更大的价值体现在连接属性上，专门连接企业内外，形成人即是服务的专属连接器。它具有两大产品体系：OA以及SCRM模块，帮助企业在做好内部管理与沟通的同时，还能连接外部客户，实现业务的增长。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

下面分别从即时通讯、办公、客户管理及营销、私有化部署四大模块，为大家剖析如何更好地使用企业微信，做到物尽其用。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

一、高效沟通 | 即时通讯工具

01 内部沟通
如何实现高效的内部沟通呢？企业微信通过批量导入联系人信息对其进行统一管理；同时企业微信还支持消息聊天通话、语音或视频通话。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

02 外部沟通
除了作为企业内部的沟通工具，企业微信的价值还体现在它的连接属性上。与微信相连接，可以添加客户、合作伙伴微信，还可以对客户进行等级、行业等划分，方便企业对外部联系人的联系与管理。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

03 远程协助
如何远程帮助客户、同事等处理电脑问题或者产品线上部署，远程协助可以做到。需要注意的是，首次使用需要在更多-设置-通用-功能-远程协助中打开。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

二、高效协作 | 移动办公工具

企业微信作为高效的数字化移动办公工具，拥有统一的工作台，可将企业分布在各平台的办公系统、工具便捷迁移，实现统一集成，统一身份鉴权、统一应用管理，方便员工移动化使用。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

01 考勤打卡
企业微信考勤打卡，支持自定义考勤打卡的规则，手机可进行定位打卡，自动生成日报、月报数据。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

02 日程管理
通过日程管理对工作进行有序安排。提供日/周视图展示；支持开启同步手机系统日历；还可以设置多种提醒方式设置。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

03 移动审批
移动办公如何实现把原本线下的审批工作流放到线上进行工作的开展，企业微信提供了部分的审批流操作，可以直接进行引用，也支持自定义审批模板的创建；手机端即可发起审批流程，随时随地提交与审批。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

小拓展：由于企业微信提供的审批表单模板比较少，功能较单一，企业可以根据自身需求，选择第三方应用进行补充。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

例如道一云的表单流程，适用费控报销、企业用车等上百个场景，还具备电子拍票、成本控制多个功能，支持自由、固定、分支流程配置，轻松实现并行、串行、转派、干预等复杂业务场景。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

04 会议管理
会议管理支持在群聊中发起音视频会议，疫情期间，支持300人同时参会，对会前、会中、会后提供全流程管理。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

05 群直播
群聊中可发起群直播，用于传达通知、在线培训等，讲师可以跟观众进行视频对话，还支持观看回放。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

06 群管理
企业微信还提供了丰富的群功能。可在群聊中发起“约时间”，用于查看群聊人员的闲忙状态；还可在群聊中发起“投票”“填表”以及“群上报”。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

07工作汇报
工作汇报支持日报、月报、周报等多种汇报方式，管理者可在手机端方直接查看明细数据及汇总统计。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

08 微文档
作为高效的在线协同编辑工具，微文档支持企业内多人协同编辑文档，拥有强大的文档编辑功能。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

09 微盘
为企业资料提供共享空间，微盘具备独立配置成员权限、文件实时同步、提供详细文件操作记录，既方便了跨组织协作，还保证了分享到空间外文件的安全性。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

10 公费电话
公费电话注册开通可以领取1000分钟免费时长；企业统一付费，员工可免费拨打；企业可统一管理拨打记录及权限。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

11 企业邮箱
企业邮箱是针对企业用户提供的企业邮局服务，企业维系多少人，就可以有多少个邮箱账号。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

12 休息一下
企业微信提供休息一下功能，员工可以选择“休息”“下班了”两种模式，企业微信正常接收消息，但是可以对消息提醒以及弹窗通知进行限制。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

三、连接微信 | SCRM工具

SCRM功能通过与微信的无缝联系来赋能B2B/B2C销售、CRM、用户体验及更多领域。借助企业微信“客户联系→客户群（自动回复）→客户朋友圈→群直播→小程序→企业支付”，可以实现企业线上服务流程化。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

01 客户联系
如何建立客户联系？在企业微信中，可添加客户微信或将企业微信名片直接分享到微信，让客户添加服务人员为好友，建立长期的线上服务关系；企业还可以统一管理员工对外形象，用于对外的名片展示。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

02 客户群
成员可创建包含微信用户的客户群，在群内进行服务；成员离职后可分配他的客户群给其他成员；企业可通过群聊数据统计查看客户群数据，掌握成员服务情况。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

03 客户群管理文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

企业微信具备丰富的客户群管理，支持快捷回复，入群欢迎语的设置，自定义添加入群欢迎语素材，欢迎语支持文字、图片、网页、小程序。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

小技巧：通过自动回复功能及时响应客户，企业将客户经常会咨询到的内容以及疑问整理为服务人员的话术资源，服务人员可以在客户提出疑问时可以去快速响应。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

相关拓展：客户欢迎语+道一云办公（第三方应用）
小程序作为欢迎语道一云小站可以展示个人名片，公司介绍，产品展示/购买等
推广海报作为欢迎语特定群组推广活动，用海报作为群欢迎语推广
问卷投票作为欢迎语用问卷投票作为欢迎语进行入群后的问卷调查或服务评分等
外部表单作为欢迎语外部表单作为欢迎语，收集可以信息或让客户填写服务单据文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

04 客户朋友圈
通过企业微信客户朋友圈，可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈，并与客户评论互动。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

小技巧：可以通过群直播将线下的产品发布会以及产品推荐介绍等进行线上直播，建立渠道让客户更好了解产品。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

06 道一云小站（小程序）
道一云小站支持电子化个人名片，扫码即可查看名片信息；通过道一云小站建立网上门店进行销售，支持实时追踪访客浏览信息；通过数据分析统计，锁定用户画像，精准营销等等。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

07 企业支付
企业可绑定微信支付商户号，开通企业支付。该模块包括对外收款能力、对外付款能力、向员工收款能力、向员工付款能力以及向员工发红包能力。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

小技巧：客户在小程序下单完成支付，小程序绑定企业的支付账户，客户购买产品所支付的款项直接流转至企业支付账户中，完成整个线上服务至成交的闭环。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html

四、开放生态 | 私有化部署

01 开放生态
企业微信打造的开放生态，已经在To B端开放了多项能力。支持企业内部开发、第三方应用开发、智能硬件开发，分别面向企业内部开发人员或行业定制ISV，SaaS服务合作伙伴，以及智能硬件厂商。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/office/18396.html