企业微信和钉钉产品功能有什么不同?哪个更好用?

2020年4月26日10:25:50 发表评论 481 views

阿里的钉钉、腾讯的企业微信、字节跳动的飞书Lark、美团的大象、华为的WeLink,现在互联网巨头,都想在B端市场分一块蛋糕,不仅是企业微信和钉钉之间的较量,飞书迅猛的发展势头也想挤进来battle一下。

这篇回答主要介绍企业微信和钉钉,飞书回头再作详细讲解,想看的可以先关注我

从员工体验来说,钉钉略输一筹。

谈到钉钉和微信,很多人的初步印象都会选择用钉钉办公,微信会捆绑个人生活。但细想钉钉就不会影响生活吗?如果没看消息,老板时不时DING一下,钉钉“信息必达”的理念深得老板们喜爱,但DING一下也有好处,避免了员工懈怠假装看不见,合作项目延误在某一个人身上。

反观企业微信,在产品设计上更有人情味,设置“休息一下”让员工从工作中短暂剥离出来,自动屏蔽消息,颇有好感。

企业微信和钉钉产品功能有什么不同?哪个更好用?

如果老板真想找到你,作为员工你真能完全屏蔽吗?免打扰模式也无济于事,短信、电话都是“打扰”的方式,所以我们不能从员工是否被打扰这个角度来评价企业微信和钉钉哪个更好用。

互联网的竞争,说到底都是用户的竞争,只要有用户,什么样的价值产生不了

我们再来看看用户量级。

截至2019年6月30日,钉钉用户数突破2亿,超过1000万家企业使用钉钉。

而到2019年底,企业微信活跃用户有6000万,超过250万家企业,其中很多都是500强企业。

企业微信的市场份额与钉钉相比,还相隔较长的距离。

两家产品发展历程又是怎样的呢?钉钉于2015年1月正式上线,2016年4月腾讯正式发布企业微信1.0版本,也只有简单的考勤、请假、报销等功能,在产品功能上略显平淡。

彼时再看钉钉,凭借先发优势,初期就确定的产品线“讨好”老板,2016年企业数100万,2018年这个数量上升到700万,可见钉钉发展速度之快,稳固了钉钉在B端市场的地位。

企业微信早期举棋不定的打法,也让它在企业OA办公上玩不过钉钉。

但企业微信在发布3.0版本后,局面开始扭转,钉钉在用户数量上似乎已经饱和,难以有新的突破,而企业微信才真正开始逐渐占据市场。

产品功能又有什么不同?

钉钉=员工管理工具

企业微信=员工+客户管理工具

具体产品功能我就不做详细的对比,总之目前从企业内部管理上来看,企业微信功能不如钉钉丰富,但差距不大,基础的OA办公功能都有,比如考勤打卡、项目审批与汇报、微盘、文档协作、日历待办事项等。企业微信的一周小结认同了员工的工作价值,也让老板知道有没有员工在偷懒。

钉钉此前踩过的坑,已经为后来居上者铺好路,方便其他平台借鉴和创新。

所以企业微信想追上钉钉,只需产品优化即可,但想突破钉钉,仅凭在产品上做改变是不可行的,还好企业微信和钉钉有着不同的发展理念。

企业微信有着其他平台都做不到且分外眼红的优势,就是C端用户。企业微信和个人微信互通后,企业微信成员可以直接添加个人微信用户,现在几乎每个客户都会用微信,所以客户管理就是企业微信打赢这场企业竞争的砝码,也是现在企业微信发展的侧重点。

企业微信和钉钉产品功能有什么不同?哪个更好用?

说了这么多,实际上,企业OA办公产品到最后还是差异化竞争,OA办公目前最大的困境就是怎样将企业的各项业务串联起来,其中管理和营销是两个具有产品黏性的功能。

而企业微信的业务串联做得非常有意思,营销体现在私域流量的升级上,并且也开始打动老板了。

具体有这几个需求场景

场景一:此前企业员工加客户,都用的个人微信,销售时客户难免会怀疑员工的真实姓,顺便联想到商品品质是否过硬,影响转化效果。

解决:现在员工用企业微信加客户,自带企业认证身份,还显示相应的职位,提高客户信任感。

场景二:销售和客服是两个离职率偏高的岗位,以往用个人微信加客户,客户资源都集中在员工的个人账号内,一旦离职,客户无法交接。

解决:用企业微信加的客户,都属于企业,统一由企业管理,员工离职后,客户会分配给其他员工,服务不终止,资源不流失

企业微信和钉钉产品功能有什么不同?哪个更好用?

场景三:在与客户沟通过程中,有的员工无法控制情绪,或者以消极傲慢的态度服务客户,企业管理者如何知晓,并监督员工的聊天记录呢?

解决:企业微信提供会话存档功能,员工所有的聊天记录都会被企业存档下来。

企业微信和钉钉产品功能有什么不同?哪个更好用?
安装微伴助手后的企业微信后台

在监督方面,企业微信的聊天监控功能,能有效监控员工的聊天内容,管理员只需提前设置好关键词,员工在聊天过程中触发这些关键词,管理员在后台第一时间便会收到提示,试问哪个领导不喜欢呢?

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安装微伴助手后的企业微信后台

这两项功能,利于管理者有效规范企业内外部沟通,约束员工的行为,一旦出现问题,可以快速找到溯源,及时处理解决。

但目前会话存档和聊天监控,除了金融行业有之外,其他企业都无法享有,企业微信提供了此功能的接口权限,可以联系第三方服务商来开通。企业微信和钉钉产品功能有什么不同?哪个更好用?场景四:企业经常会在各个渠道做推广,展示二维码信息,但客户具体是从哪个渠道来的,我们不得而知,怎样精确每个客户的来源呢?

解决:企业微信现有的名片二维码没有数据统计功能,其实企业微信也能像公众号一样,拥有渠道码,统计扫码次数,还能对不同渠道来的用户设置对应的欢迎语。

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安装微伴助手后的企业微信后台

目前渠道码功能企业微信尚未开放,只能通过联系企业微信服务商来开通,微伴助手在这方面技术成熟,并且名片活码功能现在申请也可以免费试用哦。企业微信和钉钉产品功能有什么不同?哪个更好用?说完这些场景,相信你也发现就凭企业微信和微信共享11亿流量池,在营销这条路上还能开发出更多潜能,当然营销不是企业微信的目的,而是更方便管理用户,并数据化,之后企业微信还能监测客户的各种行为,更智能服务客户,让我们一起期待下。

总结:如果企业只需满足基础的办公,用钉钉,如果在客户管理上,比如原先积累了很多微信社群、客户微信,需要科学统一管理并服务日益增长的客户,同样管理内部员工也不想懈怠,企业微信是目前最合适最方便的平台

作者:微伴助手

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