用户体验不仅仅是可用性，更重要的是响应用户的情感。当我们回顾用户体验很棒的产品时，我们常常想起那些精心设计的、给我们惊喜的产品。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/1532.html
10.1. 个性化体验
如今，个性化已经成为App脱颖而出的主要特点之一。产品的作用是与用户连接并提供他们所需要的内容，个性化能让这个过程感觉更真实。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/1532.html
利用个性化或者人格化，有无数的方法能提高App的用户体验。根据用户的位置、搜索记录和购买记录，可以提供个性化的内容。例如，如果你的用户喜欢每月购买特定的商品，App可以记录这些商品并在恰当的时间点推荐给用户。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/1532.html
星巴克App就遵循着这个思路。星巴克根据用户的购买记录（比如常点的咖啡）来提供特别优惠。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/1532.html
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10.2. 可爱的动画
功能性的动画是为了提高信息传递的有效性、便于用户理解；而有趣的、可爱的动画则是更贴合用户的心理感受，是一种情感化设计。可爱的动画能清楚地传达一个信息：App的研发团队关注用户的内心感受。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/1532.html
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（图片来源：Serhii Hanushchak）文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/cp/1532.html