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首先成长体系的目的简单讲就是促活和留存。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
成长体系通过可量化、可运算的用户行为来累加计算用户对产品的忠诚度和贡献度，并以此为依据进行用户运营。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
但是，我们必须有一个基本认识，成长体系只是手段，产品才是最重要的，只有产品真正有吸引力时，成长体系才可能产生积极的影响，正所谓雪中送炭难，锦上添花易。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
因此，用户成长体系出现了两个谬论：文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
- 第一个：烂产品，再好的体系似乎也是徒劳，只能加快用户放弃你的速度；而好的产品，又似乎不用运营，用户就用到风生水起。
- 另一个：特长体系是为了留住高级用户，而很多高级用户不关心你搞什么体系，他该干嘛干嘛。
那么用户成长体系，还有他的存在理由吗？这难道是人们的一厢情愿？文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
回答这个问题也容易。除非你的产品是一个划时代产物，例如微软的个人电脑，苹果的iphone，否则，在同类行产品中不具备绝对领先优势的时候，做出好的成长体系至少可以成为一个产品加分的部分。另外，成长体系也是引导用户使用产品核心业务的手段之一，合理引导用户，维持产品运营。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
看了一些关于成长体系的文章，大多阐述和分析了成长体系的内容和做法，本文尝试以产品发展的时间线，浅析一下每个阶段的建设策略。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
成长体系建设的先后顺序
如果从一个产品的发展过程来建设成长体系，我所理解的成长体系可以分为三个阶段去迭代。在没有想清楚产品发展路线的时候，这三个阶段的迭代需要串行实现，下一个步骤是上一个步骤的修正和补全；如果对于产品定位已经很清晰，可以三者并行设计，这需要产品经理有着丰富的行业经验。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
1.积分系统
积分系统可以最先建立，积分的特点就是可以进行消费。前期产品，用户需要用最短的时间得到最大的利益。感情是慢慢培养的，一上来就讲情怀是对用户的不尊重。积分的获取可以通过使用产品的主流程获取，具体的获取规则先不展开说，设计思路以简单明了为原则。用户5秒之内可以理解并记住规则，这就是你的产品的特点。诚意很重要，现在的用户都被训练到没有诚意的羊毛都懒得薅。快速给到用户反馈，不要试图考验用户的耐性，用户是经受不住考验的。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
积分的消费大体分为两类：自有资源和异业资源。考虑到成本因素，产品自身需要对积分进行金钱的折合计算，对于边际成本低的（多为自有资源）可让利给用户，真金白银买的异业资源可以进行限制性兑换。这里在多说一下，异业合作尽量接入符合产品自身定位和品性的资源。不要让用户觉得这是一款没有品味的产品。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
积分系统是在产品初期给高频参与用户实惠的手段。目的就是通过积分的附加值留住用户。反正刷微信和支付宝都一样，支付宝送积分，那就刷支付宝好了。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
2.等级系统
登记系统的建设本身需要在有一定用户的基础上在开启。除非你可以很准确的判断出用户敏感点在哪，产品的什么业务是用户最需要的，什么操作又是你想让用户去完成的。两者交集越大，等级系统的设计就越容易。等级系统的本质是为核心业务服务的，等级达标的路径设计原则其实就是刺激用户重复使用核心业务。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
具体讲，如果说积分系统是线性的，等级则更像是里程碑。用户等级的通过经验或成长值来积累。一般设计为指数型函数。如果级别较少，可以考虑经验值回收机制。经验值的获取可以用过产品新手任务、主线任务、每日任务来获取，在此也先不展开。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
等级的提升要有对应的奖励，奖励可分为可消耗性奖励（券、积分等）、特权性奖励。特权性奖励的弹性可以根据用户的分级来制定，并在多个地方去彰显会员等级之间的差异，刺激低级别用户努力向高级别迈进。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
3.勋章系统
先讲个故事，好比我们去买衣服，随便进了一家店，买了一件衣服，买单时店员说：「您办张会员卡吧，不要钱，今天的消费可以积分，积分多了可以打折，会员卡也可以升级。」文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
你会想「这还好啊，那办一个吧!」文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
店员接着说「恭喜您，您还成为了我们的荣誉顾客!」文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
你在心里想「这是什么鬼！我们还不熟，这么热情，难道有什么图谋？」文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
在实际生活中，对话应该在会员卡升级处就结束了，因为后续的对话是我编的，想必大家看了也觉得这好尴尬。但这种尴尬的事现在却屡屡发生。作为用户现在很多APP注册后，才进去点了几下，你的勋章系统就得到了好多，“新手报到”、“小试牛刀”、“对号入座”等等荣誉，这都是什么鬼？勋章的定义是授给有功者的荣誉证章。虽然现在已经广义化了，但是也不至于这么廉价吧。这么容易得到只会让用户觉得这太不高级了。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
勋章系统的最大作用是一种经过努力后自我实现的成就感，是精神激励。虽然目前市面上大多是APP一上来就有一个勋章系统，但是同质化严重，用户看到后心理没有激起一点涟漪，往往都是产品经理的自high。所以说，勋章系统的建设，是第三阶段考虑的事情。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
勋章本身不是物质奖励，而是用户对产品的归属感和自我实现的成就感。产品如果能做到这个等级，我认为已经是相当成功了。勋章系统伴随的是回忆，是骄傲。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
设计勋章系统的设计需要分档，获取勋章难度要分级。要让每个阶段的用户都需要努力才能得到。勋章是稀缺资，UI设计以及勋章的名字都是要进行符合产品定位的打磨文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
总结
成长体系是必要的，是维系用户的重要手段之一。产品初期可以只考虑积分，及时给用户实惠的反馈；中期加入等级系统，可以加固用户使用产品核心流程，方便用户的分群运营；后期做出产品情怀后，可以考虑打造勋章系统，满足用户的归属欲和优越感。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
刚刚上路，考虑不到的地方，请各位大牛多多指正和讨论。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html
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本文由 @ chr7s 原创发布于人人都是产品经理。文章源自菜鸟学院-https://www.cainiaoxueyuan.com/youhua/740.html